海南广播电视总台2024年度媒体社会责任报告 

一、前言

（一）媒体概况

2001年8月海南人民广播电台（创建于1952年）和海南电视台（创建于1979年）合并成立海南广播电视台，2008年改称海南广播电视总台。2016年7月，成立海南广播电影电视传媒集团有限公司。海南广播电视总台集“声、屏、网、微、端”五位于一体，我台下设27个管理部门和业务机构，下属13个发射台站。所属16家媒体和1个融媒体矩阵（4个APP和180个新媒体账号），总粉丝量8630万，IPTV覆盖海南群体700万。旗下海外新媒体平台粉丝量已达460.9万，位居全国省级国际传播机构前列。

（海南广播电视总台集群二期）

（二）社会责任理念

海南广播电视总台始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧密围绕省委省政府中心工作，稳中求进、守正创新，积极推进新闻宣传、媒体融合、国际传播、产业经营、安播技术等方面工作，着力实施“1234”战略，加快推进省属媒体高质量发展。

（三）获奖情况

2024年，获得国家级、省部级节目类、个人奖项近70个。其中《中国海南•雨林秘境》获广电总局2023年度优秀系列纪录片、2024年第45届美国泰利奖电视纪录片金奖等国内外19项大奖。         

（CCTV纪录微信公众号 2024-05-24）

《大使家宴》节目荣获国家广电总局“2024年全国广播电视媒体融合生产传播典型案例”，微纪录片《回家SAVING DOLPHIN CHESS》获第34届中国新闻奖国际传播类二等奖。

 

（海南卫视公众号 2024-08-20）

     

（三沙卫视微信公众号2024-11-07）

二、政治责任

（一）政治方向

1.重大主题宣传报道。出色完成了新中国成立75周年、党的二十届三中全会、全国全省两会等各项重大主题宣传，策划推出300多个专题专栏和特别报道，全年共30次得到中宣部、国家广电总局和省领导的表扬肯定。

（1）庆祝新中国成立75周年报道，展现自贸港蓬勃之势。 特别策划《礼赞新时代 建功自贸港》《“追寻光辉足迹”》《“县”在正好来我家》等大型全媒体直播节目，获广电总局表彰。系列报道《国企力量》，聚焦海南省属及中央重点企业，获国企系统高度好评。《我的中国缘》《75个镜头看海南》等短视频，以“小故事”反映时代大背景，产生良好社会效果。

 （海南广电国际传播融媒体中心 2024-11-10）

 （海南广电国际传播融媒体中心 2024-10-01）

（2）聚焦党的二十届三中全会，媒体矩阵传递发展新声。党的二十届三中全会召开期间，我台推出《海南向“新”力》《推进更高水平改革开放》《学习贯彻党的二十届三中全会精神》等一系列紧贴海南发展脉搏的专栏，充分发挥党的新闻舆论工作主力军主渠道主阵地作用。系列报道《联播小课堂•改革引航》特邀专家解读全会精神，获得省领导高度评价，成为公众了解全会精神的重要窗口。

 （海南网络广播电视台 2024-08-05）

 （海南网络广播电视台 2024-07-26）

（3）两会报道以新视角呈现新气象。2024年全国、全省两会期间，我台开设了50多个专题专栏，累计发稿3400条次，全网阅读量近8千万，充分展现了党媒的政治底色和责任担当，得到多位省领导的表扬肯定。其中，《全国两会 学习有声》《砥砺奋进自贸港》《奋楫逐浪自贸港》等专题专栏，创新报道方式，深入解读总书记重要讲话精神；《雷公马的两会三问》《跃动海南》及“数字人”形象短视频，展现创新、科技赋能时政宣传成效，受到中宣部肯定评价。

 （海南网络广播电视台2024-01-22）

（海南网络广播电视台2024-01-21）

（二）舆论引导

1.引导社会热点。我台各类报道既做到服从全省工作大局不错位，又做到服务人民群众诉求不缺位，有效引导社会舆论。“4•13”重要讲话周年日宣传期间，我台采编稿件《新思想引领新征程 制度型开放推动海南自贸港高质量发展》在央视《新闻联播》头条播发；超强台风“摩羯”肆虐期间，央视大小屏播发我台报送稿件194条次，创下单个新闻事件央视对海南关注度最高纪录。 

 （央视网 2024-04-01）

2.注重改进创新。打造“时政+”融合报道模式，2024年外交部蓝厅全球推介活动中发布80余篇新媒体报道，生动呈现海南风采。创新推出的“共建自贸港 网上来协商”网络议政活动及《共建自贸港·委员在行动》专栏成为品牌项目，单场直播吸引487万人次观看、获92万点赞，有效提升时政传播影响力。

 （海南网络广播电视台2024-01-01）

（三）舆论监督报道

我台重点民生节目《直播海南》、舆论监督节目《深度调查》、问政节目《政风行风热线》搭建政企、政府和群众沟通的桥梁，有效推动各类问题的落实解决。1.批评性报道。《深度调查》栏目发挥舆论监督作用，3期报道被用作内参，其中《安全岂分季节？——季节性老年公寓调查》揭露监管漏洞，获省委主要领导批示推动整改。《政风行风热线》全年受理2000余件群众投诉，回复率90%、办结率80%，有效解决民生问题。节目直击社会痛点，促进政府治理优化。2.调查性报道。《直播海南》全年播发1000余条建设性监督报道，聚焦城市治理、生态环保等领域，提出可行性建议。其“海南旅游消费市场实录”系列报道展现治理成效，如全网首发的《网友海南旅游买海鲜担心被坑，没想到在市场收到霸气回应：“只要少秤海鲜都送给你吃，大龙虾随你打包带走！”》单篇点击量达65万，提振旅游信心；《企业售火箭发射观礼门票？》等报道及时辟谣，彰显海南整治市场乱象的决心。海南自贸港栏目《步步为营》助力营商环境改善，获企业界好评。

（四）对外传播

1.讲好中国故事，传播好中国声音。一是主动对外宣介，提高外宣实效。全年向中央广播电视总台供稿1639条次，同比增长13%。其中，央视《新闻联播》发稿69条次，在国内外展现了海南自贸港的良好形象。二是搭建对外传播平台，开拓海外传播渠道。2024年，我台新增Read With Yao等多个海外自有新媒体账号，粉丝量实现新突破，三沙卫视、海南国际传播中心、外宣部等媒体运营的海外新媒体平台粉丝量已达460.9万，较去年增长36%，全年发稿 9265条，阅读量超过2.36亿。

 （海南网络广播电视台  2024-02-11）

  （海南网络广播电视台  2024-02-11）

2.促进文化交流，加强文化互动。春节期间，《年味海南》《“琼州情 华夏梦”2024海南网络春晚》等综艺海外点击量达5061.9万次，其中海南网络春晚沉浸式呈现琼籍乡亲团圆盛况，获20余家海外媒体转载，全网播放量破3000万，创下收视新高。《爱乐之岛•春日有“乐”》通过CCTV+、省级国传中心及菲中电视台、巴基斯坦such TV等全球直播，向世界展示海南开放包容的文旅魅力。

  （海南广电国际传播融媒体中心  2024-02-24）

 三、阵地建设责任

（一）融媒体阵地建设

2024年，海南广电继续深化媒体融合发展，全台新媒体矩阵总粉丝达8630万，全网总阅读量达到516.3亿次。阅读量超千万的509条，较去年涨幅93.5%。据中国广视索福瑞媒介研究（CSM）2024年新闻融合传播指数年度盘点显示，2024年我台新闻融合网络传播表现大幅提升，跃居省级台第九位；“2024年省级台新闻融合微信传播指数”排名第三，“2024年省级台新闻融合短视频传播指数”排名第八。《直播海南》微信公众号入选中央网信办通报表扬“2024年度走好网上群众路线百个成绩突出账号”（是我省唯一上榜的媒体号）。

（二）融媒体报道

我台通过新技术应用、线上线下联动等方式，完成全国两会、博鳌亚洲论坛年会、第四届消博会等重大活动的融媒体报道，实现融合传播宣传效果最大化。采用AI播报、动漫等技术创新手段，推出《挑战与责任——2024年博鳌亚洲论坛年会特别报道》。

（海南网络广播电视台  2024-03-30）

第四届消博会期间，推出"海购全球"全媒体特别报道，累计发稿2400余条，直播65场、总时长216小时，全网点击量突破1.5亿，创历届影响力新高。第十二届全国少数民族传统体育运动会报道中，构建全媒体传播矩阵，发布内容6500余条次，总播放量达7.63亿。创新策划的火炬传递活动，首次采用“跑步+直升机+游艇”的“海陆空”联程传递方式进行，影响力超10.45亿，彰显海南特色与创新活力。

 （海南网络广播电视台 2024-04-13 ）

（三）融合采编平台建设

重点打造视听海南APP客户端平台，加快融合采编平台一体化建设，进一步构建高效权威的全媒体终端，实现海南广电重要新闻、优质节目、重大主题报道、重要直播首发及同步在视听海南 APP 客户端推送。       

 四、服务责任

（一）信息服务

1.政策信息服务。积极做好国家、省委重要政策、重大举措的权威发布。《海南新闻联播》《直播海南》等重点栏目先后开设《深度解读海南自贸港政策》《雷公马就业小讲堂》《新规与你我》《权威发布》等专栏和系列报道，及时跟进并解读最新政策信息，积极推介海南自贸港政策和投资新机遇。

2.生活信息服务。全媒体开设《就业小讲堂》《民生资讯热榜》《直播发布》《服务+》《自然灾害研判报告》等专栏，及时发布天气预报、住房、社保、养老、求职、就业等民生信息，履行媒体的公众服务职责。新闻频道《畅行365》、交通广播《交通主干线》栏目，每天为百姓出行做好交通信息服务。新闻频道、公共频道、民生广播开设《健康新海南》《健康科普讲堂》《健康海南》《奇妙的中医》《健康总动员》等健康类栏目，为群众普及医疗健康知识。

（二）社会服务

1.公共服务平台。新闻广播《政风行风热线》《律师在线》、交通广播《100帮帮忙》等广播民生栏目，积极搭建百姓与职能部门的沟通平台、协调渠道。交通广播每年的春运报道，海、陆、空直播室联动推出“港口大直播”，助力市民游客出行平安顺畅。

2.公共智库服务。充分发挥海南卫视驻华大使资源，《直通自贸港》栏目各国政要、国内外经济领域顶级专家、国内外知名高校学者等智库资源优势，为海南自贸港发展建言献策。

（三）公益活动

1.刊播公益广告。全年制播的公益广告、宣传片达43.2万条次，播出总时长超7798小时，内容涵盖国家安全、反腐倡廉、生态保护、乡村振兴、禁毒、未成年人保护等方面，积极营造风清气正，文明健康的社会风尚。

2.组织慈善募捐和爱心公益活动。《直播海南》策划的“点亮心灯 照亮梦想”公益活动，搭建闲置物品捐献公益平台，获得各界捐赠3万多件学习用品，送到两所学校上千名孩子手中，受到各界高度评价；高考期间，海南交通广播推出“爱心助考 助梦飞扬”公益活动，全力服务高考生出行；此外，举办“志愿者在身边”“安全示范课”“护苗行动”“预防校园欺凌”“有爱无碍”等公益活动近百场，传播社会正能量。

 

（海南交通广播官方微博2024-06-06 ）

（四）助推乡村振兴责无旁贷

2024年，我台乡村振兴工作以“组织、产业、人才、生态、文化”五个振兴为抓手，推动白沙对俄村产业振兴，实现村集体经济收入39.3万元，较2023年村集体经济同比增长22.6％；人均纯收入达25746元，较2023年度人均纯收入同比增长13.1％。此外，依托《乡村振兴电视夜校》《乡村振兴越做越有》《乡村振兴进行时》等“三农”栏目，助力海南乡村振兴建设。全年播出“三农”节目334期，信息稿件1100多条，触达人群900多万。

五、人文关怀责任

（一）民生报道，贴近百姓服务社会

《百姓关注》《“职”等你来》《银发经济》《维权在线》《放心消费在海南》《破解停车难题邀您发声》等专栏和系列报道， 从小切口入手，用“百姓话”说“身边事”，呈现老百姓身边看得见、摸得着的民生实事。全国助残日期间，《直播海南》推出《有爱无碍》系列报道，从残疾人扶持政策、就业服务、基础设施等多方面，展现近年来我省助残工作的推进情况。

（海南网络广播电视台 2024-01-18）    

（二）灾难和事故报道，有关爱有温度有温情

为规范对突发事件、灾难和事故报道，体现人文关怀，我台制定了《突发公共事件新闻报道应急手册》。在灾难事故等报道中，始终关怀同胞的生命尊严，在交通事故和刑事案件报道中，注重保护未成年人和受害者的个人隐私，避免造成“二次伤害”。

（三）以人为本，报道中凸显人文精神

2024年，我台策划推出了《清明祭：英烈红 英烈魂》《热血英雄》《志愿者在身边》等一批传递正能量，弘扬真善美的活动和报道。其中《直播海南》开设的《了不起的你》专栏，发稿300多条，讲述普通人生活中的点滴温暖、点滴感动故事，弘扬正能量，引导全社会向上向善。

 （《了不起的你》专栏）

六、文化责任

（一）党建节目引领，弘扬社会主义核心价值观

开设《联播小课堂·党纪学习教育》《基层党旗红》等一批党建党纪主题专栏，深入宣传党纪教育，推动党建与自贸港建设深度融合。《追寻》《了不起的共产党》等理论栏目创新呈现方式，打造党史学习新阵地，让红色教育更生动鲜活。通过全媒体报道矩阵，将党的政策部署有效传递至基层，为自贸港发展提供坚强思想保障。

 （海南网络广播电视台 2024-06-01）

（二）传承繁荣优秀传统文化，打造本土精品节目集群

精心策划《海南岛纪事》《巡航祖宗海》《南海清风--海瑞廉洁文化谈》等精品栏目，弘扬和传承中华优秀传统文化、海南地方文化。《文化中国行》《文化过大年》专栏，探寻传统文化魅力。“千古风流 不老东坡——苏轼主题文物展”等宣传报道，聚焦东坡文化、东坡精神。

（三）创作优质科普节目，提升人民群众科学素养

推出《科普一分钟》《科教自贸港》等节目，全年播出966小时科普内容，覆盖航天、环保、医疗、农业等领域。在海南商业航天发射场首秀期间，全媒体平台同步发力，相关视频浏览量超85万，有效提升公众科学素养，激发对航天事业的关注与期待。

七、安全责任

1.安全刊播情况。全年广播电视网络节目安全播出共2414413.5小时，广播播出系统、IPTV系统、网络广播电视台实现0秒停播。全台各专业播出系统均达到广电总局广播电视安全管理实施《细则》运行指标要求。

2.完善安全刊播制度。2024年，修订了《海南广播电视总台安全播出奖罚制度》，以制度规范播出安全责任。在节目内容播出审查方面，我台各媒体均严格落实节目、稿件三审、重播重审制度，常态化对内容审查落实情况进行监督抽检，全年没有发生刊播事故。

3.建立并完善应急预案。全台各节目部门和技术部门均已制订突发性事故应急预案，并进行经常性演练和常态化考核。在工作中，根据实际情况，对运维管理制度进行重审重核，不断完善、补充工作流程和应急预案。

八、道德责任

（一）遵守职业规范

 全台采编人员严格恪守《中国新闻工作者职业道德准则》，一年来没有发生刊播虚假失实新闻、有偿新闻、新闻敲诈等违规行为。2024年，总台与1399名采编播人员签订了《海南广播电视总台采编播人员意识形态、党风廉政建设及职务行为信息保密责任书》，强化了采编播人员的意识形态管理，增强廉政建设和职务行为信息保密意识。坚决抵制低俗庸俗媚俗新闻，尊重原创保护版权。

（二）维护社会公德，弘扬社会正气

2024年，我台全媒体平台开设了《致敬“见义勇为”英雄》《了不起的你》《点赞每一个“她”》《致敬“她”力量》《致敬师者》《志愿者在身边》等专题专栏，报道劳模的先进事迹，引导人们争做崇高道德的践行者、文明风尚的维护者、美好生活的创造者。 

（海南网络广播电视台 2024-11-20）

（三）接受社会监督

严格按照《新闻记者证管理办法》，规范新闻记者证的使用和管理，明确要求各媒体部门记者，外出采访要主动向采访对象出示新闻记者证，严禁无证记者或实习人员单独从事新闻采访活动。制定的《新闻宣传举报投诉工作暂行规定》，明确了接受群众举报投诉的受理部门和流程，对投诉答复时间做了严格规定。此外，我台还建立了“12345”反馈机制，并根据相关规定，《直播海南》在节目中滚动播出投诉、举报电话，自觉接受社会监督。

九、保障权益

（一）从业人员合法权益

我台建立了完备的采编人员外出采访申报流程，切实保障采编人员正常合法的采编行为，同时建立了一套采编人员受侵害申诉机制，为采编人员正常合法的采访行为保驾护航。

（二）从业人员薪酬福利

严格按照《中华人民共和国劳动合同法》与全台新闻从业人员签订劳动合同，按时缴纳社会保险和公积金，制定合理的薪酬激励分配制度，以岗定薪、按劳分配，切实维护新闻从业人员的合法权益。

（三）规范新闻记者证管理

全年共为681名符合条件的采编人员换发新版《新闻记者证》，并及时注销78名离职、退休、调离采编岗位人员及遗失的新闻记者证。

（四）开展员工教育培训

组织思想政治教育、新闻采编、媒体融合、新技术新运用、经营等各类线下讲座、视频培训40场次，5000余人次参训。依托国家广电总局视听云课堂、智慧广电学院、海南干部在线学习中心等优质线上平台学习，组织采编等业务部门人员开展媒体融合示范案例、短视频运营、网络视听节目精品创作等专题线上培训，近2000人次参训。推动全台员工思想政治素养与业务专业能力“双提升”，实现大培训内容和范围的全员覆盖。

十、合法经营责任

（一）遵守法律法规和有关规定

根据《海南省属文化企业合规管理办法》，认真履行合法经营责任，严格按照相关法律法规开展各项经营活动。并先后制定完善“2024年经营目标考核办法”“经营工作管理办法”“公司经济合同管理办法”等，强化了我台各项经营活动的规范管理和风险防控。

（二）严格做到采编与经营两分开

 严格按照《总台（集团）“采编经营两分开”管理办法》要求，健全完善各项经营管理制度，规范经营行为，推动经营工作的制度化、规范化管理。

（三）杜绝刊播违法违规广告

严格遵照《中华人民共和国广告法》《广播电视广告播出管理办法》等，实行常态化对广告经营和播出进行监督和管理，杜绝违法违规广告的播发。

十一、后 记

（一）2023年度履责不足的回应

为加快推进媒体融合发展，我台破除机制体制堵点难点，成立了九大一体化运营中心，全力推进“9+6机构重组”“一体化运营”“自负盈亏”“全成本核算”改革，促进事业产业双轮驱动共同发展。

（二）2024年度履责不足

受经济环境影响和商业新媒体平台冲击，我台媒体深度融合发展处于爬坡过坎阶段，在开拓营销思路、媒体人才队伍建设、先进技术赋能媒体融合等方面还面临诸多难点问题，亟需创新工作思路、方法，深化改革，推动媒体融合走深走实。

（三）具体改进措施

贯彻落实党的二十届三中全会对主流媒体提出“系统性变革”的要求，强化顶层设计，以“移动优先”“全媒报道”“融合传播”的思维优化资源配置，整合媒体资源，加速推动媒体融合加速实现新质变。