海口港海关：真情服务解难题

海南网台、视听海南客户端8月23日消息（记者 池亚光 通讯员 彭伟艳 王昱棋）“突发的疫情打乱了我们公司的出口计划。我们有一批化工原料已运抵马来西亚，而海外客户却迟迟等不来原产地证完成货物清关。请海关同志帮帮我们!”8月15日，海口海关所属海口港海关接到一通来自海南华荣化工有限公司负责人谢广发的求助电话，由于负责进出口业务的工作人员处于居家封控状态，如何申领证书成了最大难题。

“我们收到企业的求助后，第一时间启动响应机制，为企业提供‘不见面’签证服务，通过全程网办、邮寄送达等方式顺利将原产地证送到企业手中。”海口港海关综合业务科科长吴川丹说。

自海南本轮疫情发生以来，为方便企业申领原产地证书，海口港海关主动靠前服务，一方面积极推广智能审核、自主打印等多种业务模式，尽最大努力保障企业办理原产地证书签证“零跑腿、零接触”，尽可能将疫情影响降至最低；另一方面，组织开展“云服务”交流，通过微信、电话等方式远程指导业务、宣讲政策，避免人员聚集，降低交叉感染风险，助力“琼”字品牌开拓更广阔的的海外市场。

“多亏了海关的及时指导，不仅解决了我们的燃眉之急，还让我们享受到进口国关税减免3.6万元，对下一步稳定市场订单、提升产品竞争力带来积极作用。”谈到原产地证书带来的“真金白银”实惠，谢广发赞不绝口。

据海口港海关统计，8月1日—18日，该关共签发各类原产地证书316份，签证金额1.87亿元，预计为出口企业减免进口国关税934.8万元，主要签证商品为水产品、无纺布、表面活性剂等。该关相关负责人表示，海关将动态掌握企业外贸订单情况，推出助企纾困“服务包”活动，“一对一”解决企业堵点、难点问题，让政策真正转化为企业发展的利好，千方百计促进外贸保稳提质。