海南2022年清明期间全预约小车过海模式问题解答

海南网台、视听海南客户端4月1日消息（交通广播记者 马梦梦）海南海峡航运股份有限公司发布，关于2022年清明期间全预约小车过海模式的问题解答：

一、什么是全预约过海出岛模式？

答：全预约过海出岛模式是指港航企业将过海船票提前在网络上销售，有过海需求的司机根据自己的行程安排提前购票，凭票进港过海。

二、推行全预约过海模式有什么意义？

答：司机和旅客可以根据自己的行程，合理安排出行的时间，从而改善目前尤其是重大节假日、疫情期间港口车辆、旅客集中到港，无序出岛的现象，提升过海司机和旅客的体验感。

三、清明节疫情期间出岛乘船有何防疫要求？

答：出岛时，所有旅客和车辆随行人员须自觉佩戴口罩，准备好个人健康码及行程码等候现场查验，十四天内有涉疫区所在省（既该省份存在涉疫区，全省区域都算）及海南省内重点区域旅居史人员，必须持有四十八小时一次核检证明，方可办理出岛乘船手续（实时关注最新涉疫区省份）。

四、目前海南省内重点区域有哪些：

答：目前海南省内疫情重点管控区域包括：三亚市、海口市、万宁市。

五、如何提前预约购票？

答：可以关注“琼州海峡轮渡管家”及“新海港”微信公众号，根据出行计划提前在线上预约购票；也可以通过携程、同程、椰城市民云等第三方平台提前办理购票手续。

六、没有提前网上预约购票的车辆到港后是否可以进港待渡？

答：不可以，车辆须凭车票预约订单进港。

七、提前线上购票，需要什么证件信息？

答：进入公众号或相关购票平台上，选择航线、始发港、票类、车辆信息（需输入车牌号及司机联系人电话号码）、司机及随车人员（含半票及免费票儿童）信息需输入实名制有效身份证件方可进行购票。

八、港澳籍及外籍人员如何办理购票手续？

答：港澳籍及外籍人员，可以直接在线上选择相应的证件类型、输入证件号或护照号就可以购票。

九、已提前在线上购买散客票，但还未购买车票的，如何办理车辆的购票手续？

答：需在网上购票平台查找出已购票订单并办理退票，再重新办理车辆及随车人员购票手续。

十、我买了免税商品需要提货，要注意哪些事项呢？

答：免税品只能在新海港提货，秀英港不设有提货点。散客朋友需要先到自助取票机或者窗口取票后，凭纸质船票和身份证到提货点办理提货手续。如您驾驶小车过海，您可以凭线上订单信息和身份证，到小车专用提货点办理提货手续。

十一、提前几天能购票？

答：可以提前七天购票。

十二、购票成功后，需提前多长时间到达港口？

答：需在预约航班的开航前60-180分钟到达港口，提前20分钟结束检票。

十三、到达港口后，线上已购票小车是否需要到窗口或自助机取票？

答：不需要，可直接凭有效身份证件（需与购票时提供的有效身份证件一致）及购票订单信息到达始发港检票登船即可。