新春走基层：把心放在船上 把船放在心上十八载

海南网台、视听海南客户端1月20日消息（记者 李莎 通讯员 孙俐俐）“小白在人行栈桥测温。”“娜娜、小叶负责旅客舱，做好旅客引导，重点做好扶老携幼工作。”“肖遥负责广播和巡舱。”“临近春节，客流量增多，请大家齐心协力，加强旅客乘降组织，特别是疫情防控绝对不能松懈，一定要做好测温、消毒通风、劝导旅客戴好口罩……”2022年1月20日7时20分，刚刚接班的海南铁路机辆轮渡段船管中心铁2号A班客运主任吴丽霞，便着手安排着当天的客运工作。

春运伊始，随着旅客和航班的增加，客运工作又进入新的应战期。

7时35分，吴丽霞立岗人行栈桥口处开始迎接一天的忙碌。

“大副，客运准备完毕，可以开放人行栈桥信号。”

“收到，开放人行桥信号。”

随着人行桥通行信号灯的亮起，旅客开始通过人行栈桥登船，也许是归家心切，大家的脚步明显的匆忙了些，吴丽霞一面忙着测温，一面不停叮嘱旅客戴好口罩，小心慢行。正在这时，有一位步履蹒跚的老人出现在吴丽霞的视野里，她立刻示意同事继续测温，自己立刻走上人行栈桥，双手扶住老人的胳膊，说：“阿姨，您慢慢走，不要着急。”老人看了看她，点了点头。得知老人家的儿子还在南港汽车待渡场排队等待登船，吴丽霞便将老人安排在第一客舱服务台旁边的位置上，并交代客运员注意照看老人后，又回到人行栈桥前继续工作。

7时50分，船舶起桥准时开航，吴丽霞在封锁人行栈桥后回到客舱，看到之前的老人已有家人陪伴便安心的开始巡舱，不断的提醒旅客戴好口罩、注意安全……

今年是吴丽霞的第18个春运，也是她的最后一个春运。吴丽霞从2004年与铁路结缘，一直在铁路轮渡系统工作，从港口到船舶，从客运员到客运主任，岗位虽有不同，但初心从未变过，她扎扎实实地走着每一步，把对铁路工作的热爱都藏在每一秒里，看到旅客们平安往返就是她最大的欣慰。

作为客运主任，除了每天日常工作安排外，她对班组的每一个成员也是倍加呵护，第一时间发现她们的“小情绪”并帮助她们化解，对她们嘘寒问暖，让她们感受集体的温暖，也正是这些用心，让班组人员有了更多的归属感。18年来，吴丽霞所在客运班组时刻秉持“把船放在心上，把心放在船上”的工作理念，力所能及为南来北往的旅客提供优质服务，受到旅客的高度认可。

对于客运工作来说，每天迎来送往，所接触的人和事都有不同，能够及时准确处理一些突发事件也是身为一个客运主任必备技能，疫情期间若发现突然高烧的旅客，她总是沉着冷静，及时将旅客带到隔离间，详细了解旅客行动轨迹，有无风险区逗留史等，并和港口做好发烧旅客交接工作。

干好一份工作并不难，难的是十几年如一日地坚守，也正是这份坚守，让她柔弱的内心越来越坚毅，无论遇到多大的困难，都能迎刃而解。

吴丽霞每每想到这是她的最后一个春运了，她的心中就会有无数的不舍，但是看到年轻的客运员一天天的成长起来，她又觉得无比欣慰，她说：“我一定会陪着她们站好我的最后一班岗。”

9时，船舶将要靠港北港码头，吴丽霞拿起对讲机又一次站立在人行栈桥口处……